O que é SaaS e quais as vantagens desse tipo de negócio?

Resumo

• À medida que o avanço digital transforma todos os setores, o modelo SaaS (Software as a Service) se destaca como uma modalidade essencial de serviço;
• Empresas como Google, Netflix e Audaces estão cada vez mais adotando soluções baseadas nesse modelo;
• A tecnologia SaaS é uma resposta direta à necessidade cada vez maior de digitalização. Conheça a multissolução Audaces360!

À medida em que o avanço digital acontece em todos os setores, assim também caminha a oferta de novas modalidades de serviços. Dentre elas, a SaaS (Software as a Service) é uma das que mais ganham espaço e notoriedade.

Graças à sua facilidade de uso, integração com o modelo de produção 4.0 e a conectividade que oferece, cada vez mais empresas e indústrias têm adaptado suas soluções a esse tipo de produto, tornando-os mais e mais utilizados.

Hoje já é bastante elevado o número de empresas que são inteiramente baseadas no modelo de comercialização SaaS: Google, Netflix e até mesmo nós da Audaces trabalhamos para oferecer soluções integradas, tecnológicas e intuitivas.

Quer saber mais sobre como o Software como Serviço funciona? Acompanhe este conteúdo!

O que é SaaS (Software as a Service)?

O termo SaaS (do inglês Software as a Service, ou Software como Serviço em tradução) é um tipo de serviço baseado na web, ou seja, um serviço prestado de forma virtual ou eletrônica cuja tecnologia é hospedada pela empresa fornecedora, responsável pela manutenção, atualização e segurança dos dados.

A principal diferença do SaaS para modelos B2B ou B2C, por exemplo, é que o serviço prestado não necessita de um espaço físico e pode acontecer de forma remota, pela internet.

Isso garante não só a independência de quem usufrui do serviço, mas também um alto nível de acessibilidade e compartilhamento de informações, dois princípios-base da Indústria 5.0.

Por que o SaaS está dominando o mercado?

Porque ele resolve os problemas certos no momento certo. O mercado corporativo passou anos lidando com softwares pesados, caros de implantar e ainda mais caros de manter. O SaaS virou essa lógica de cabeça para baixo.

Em vez de pagar por uma licença perpétua e torcer para o sistema não ficar obsoleto, empresas passaram a contratar o acesso ao software como um serviço contínuo, com atualizações automáticas, suporte incluído e infraestrutura gerenciada pelo fornecedor.

O resultado? Redução de custo, mais agilidade e escalabilidade real. Um negócio pequeno usa o que precisa hoje. Quando cresce, expande o plano. Sem troca de sistema, sem projeto de TI de seis meses.

Não é à toa que, segundo o Gartner, o mercado global de SaaS já ultrapassa os US$ 200 bilhões e segue crescendo. No Brasil, startups e indústrias de todos os portes aceleram a adoção. A pergunta não é mais “se” sua empresa vai migrar para SaaS. É “quando”.

SaaS é a mesma coisa que o modelo por assinatura?

Não exatamente, mas os dois andam juntos.

O modelo por assinatura é uma forma de cobrança: em vez de pagar uma vez e ter o produto para sempre, você paga periodicamente para continuar tendo acesso. Uma academia, uma revista online e um serviço de streaming funcionam por assinatura.

O SaaS é uma categoria de produto: um software hospedado na nuvem, gerenciado pelo fornecedor e acessado via internet.

A maioria dos SaaS adota o modelo de assinatura, mas um software pode ser vendido por assinatura sem ser um SaaS (como um curso em vídeo com renovação mensal). Da mesma maneira, um SaaS pode, em tese, ter outros formatos de precificação.

Na prática, quando falamos de SaaS no mercado corporativo, os dois conceitos estão tão entrelaçados que viram quase sinônimos.

Mas entender a diferença importa na hora de avaliar uma contratação: o que você está comprando é o acesso contínuo a um software inteligente, que melhora com o tempo, não apenas um produto com cobranças recorrentes.

Qual é a diferença entre Cloud e SaaS?

Cloud (ou computação em nuvem) e SaaS vivem no mesmo ecossistema, mas não são a mesma coisa. Entender a distinção ajuda a escolher e contratar melhor.

Cloud computing é a infraestrutura: servidores, armazenamento e poder de processamento disponibilizados remotamente pela internet, em vez de fisicamente na empresa. É a base tecnológica que torna o SaaS possível.

SaaS é uma das formas de usar essa infraestrutura especificamente, para entregar um software pronto ao usuário final, sem que ele precise instalar, configurar ou manter nada.

Dentro do universo cloud, existem ainda outras modalidades:

• IaaS (Infrastructure as a Service): a empresa contrata a infraestrutura em nuvem e monta o que precisar em cima. Exige equipe técnica. Exemplos: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure;
• PaaS (Platform as a Service): a empresa recebe uma plataforma pronta para desenvolver e hospedar seus próprios softwares, sem se preocupar com a infraestrutura subjacente. Usado principalmente por times de desenvolvimento;
• BaaS (Banking as a Service): disponibilização de serviços bancários e financeiros por bancos digitais que operam inteiramente no ambiente virtual, sem agência física.

O SaaS é a camada mais acessível dessa pirâmide: você não gerencia infraestrutura nem plataforma. Só usa o software e paga pelo acesso.

Como funciona o SaaS?

Apesar de muitas vezes oferecerem soluções para problemas complexos, como a redução de custos invisíveis de uma confecção, por exemplo, o modo de funcionamento das soluções de SaaS é bastante simplificado.

Toda a operação depende da chamada cloud computing, ou computação na nuvem que, resumidamente, é o armazenamento e disponibilização de grandes quantidades de informações em servidores remotos, hospedados na internet.

É graças a essa tecnologia que os serviços de software como serviço são capazes de oferecer uma experiência totalmente digital e acessível por uma grande quantidade de dispositivos, eliminando as barreiras físicas que os softwares tradicionais impõem.

Então, basicamente, esse tipo de serviço funciona com base em assinaturas. O cliente paga um determinado valor periodicamente (o mais comum é que seja mensal ou anualmente) e obtém acesso às plataformas de operação das ferramentas.

Um panorama sobre as empresas SaaS no Brasil

No Brasil, o cenário tecnológico-industrial vem gradativamente se adaptando às novas necessidades do mercado, especialmente no que diz respeito à transformação digital, à automatização e à Indústria 4.0.

Nesse contexto, as empresas que oferecem softwares como serviço estão em pleno crescimento, segundo dados de uma pesquisa feita pela SaaSholic, estados como São Paulo e Santa Catarina estão entre os que mais abrigam empresas desse segmento.

Estima-se que existam 5.500 empresas que oferecem esse tipo de serviço, o que, apesar de não representar um número tão elevado, demonstra que há o interesse no investimento em SaaS no Brasil.

Com o cenário pandêmico pressionando as empresas a adotarem medidas cada vez mais digitais, é esperado que esse número venha a aumentar consideravelmente até 2025.

Cenários comuns de aplicação da tecnologia SaaS

O setor industrial, assim como o comercial, pode se beneficiar das soluções SaaS em todos os seus segmentos.

Graças às tecnologias agregadas nos softwares como serviço, tais como cloud computing, Big Data, IoT e outros recursos da Indústria 4.0, é possível otimizar os processos do setor, impulsionando o crescimento e a produção em pequena, média e larga escala.

Nas confecções, a Audaces oferece soluções voltadas especificamente aos gargalos produtivos das coleções, tais como o gerenciamento de coleções, o atraso na etapa técnica, o desperdício de matéria-prima no corte de moldes e outras dores específicas do segmento.

Já mencionamos o Audaces Isa, nosso gerenciador de coleções e Fashion PLM. Descubra todos os benefícios que ele agrega às confecções, acessando o e-book a seguir:

Empresas que mais usam SaaS

Grandes corporações foram as primeiras a adotar o modelo em larga escala e hoje praticamente todos os setores operam com algum SaaS no core do negócio.

No varejo e na tecnologia, empresas como Amazon, Airbnb e Uber constroem parte de sua operação sobre plataformas SaaS de logística, atendimento e análise de dados. Em finanças, bancos e fintechs usam SaaS para compliance, antifraude e gestão de clientes.

Na indústria da moda, a adoção também avança rapidamente. Marcas como Renner, Riachuelo e Arezzo integram plataformas SaaS em gestão de coleções, planejamento de produto e controle de produção, substituindo planilhas e sistemas legados por ferramentas colaborativas e atualizadas em tempo real.

Confecções de menor porte seguem o mesmo caminho: o SaaS democratizou o acesso a tecnologias que antes só grandes grupos podiam pagar. Hoje, uma marca independente pode usar as mesmas soluções de um player nacional, com investimento proporcional ao seu tamanho.

Exemplos de SaaS

Empresas de SaaS estão em diversos segmentos do nosso dia a dia: desde a plataforma de streaming até mesmo às roupas que vestimentos em algum momento passaram por uma etapa de produção direcionada por um software.

Pensando nisso, separamos alguns exemplos de softwares as a service para você conhecer. Confira:

Empresas brasileiras

Como vimos, o Brasil está em plena ascensão em número de empresas e startups que oferecem serviços SaaS. Dentre as principais delas podemos citar:

• Resultados Digitais (RD Station): serviço online de automação e marketing digital, o RD é referência em seu campo de atuação;
• Clicksign: serviço de certificado digital e gestão de contratos virtuais;
• Arquivei: serviço de cloud computing baseado no armazenamento de contratos e notas fiscais.

Empresas internacionais

O mercado global de SaaS conta com gigantes que você provavelmente já usa no dia a dia — muitas vezes sem perceber:

• Google Workspace: e-mail, documentos, planilhas, videoconferências e armazenamento em nuvem integrados em um único ecossistema. Adotado por empresas de todos os portes no mundo inteiro;
• Microsoft 365: a versão SaaS do pacote Office, com Word, Excel, Teams e OneDrive funcionando na nuvem com acesso por assinatura;
• Salesforce: referência global em CRM (Customer Relationship Management), com soluções para vendas, atendimento e automação de marketing;
• Zendesk: plataforma de atendimento ao cliente e suporte técnico, usada por empresas que precisam gerenciar grandes volumes de chamados com eficiência;
• Netflix: o maior serviço de streaming do mundo é, na prática, um SaaS de entretenimento — acesso contínuo a um produto digital, via assinatura;
• Slack: comunicação corporativa em tempo real, substituindo o e-mail interno em equipes ágeis;
• HubSpot: plataforma de inbound marketing, CRM e automação de vendas bastante adotada por times de marketing B2B.

Migrar de software instalado para SaaS é a melhor escolha?

Para a maioria das empresas, sim. Mas vale entender o que muda na prática antes de tomar a decisão.

Softwares instalados (também chamados on-premise) exigem servidores próprios, equipe de TI para manutenção, atualizações manuais e um investimento inicial alto. O controle é maior, mas o custo e a rigidez também.

O SaaS elimina boa parte dessas fricções: você começa a usar rápido, paga conforme usa e recebe melhorias contínuas sem precisar pedir ao fornecedor para “lançar um patch”.

Os principais ganhos na migração costumam ser:

• Velocidade de implantação: implementação em dias, não meses;
• Custo previsível: assinatura mensal ou anual, sem surpresas de infraestrutura;
• Mobilidade: acesso de qualquer lugar, por qualquer dispositivo;
• Colaboração em tempo real: times diferentes acessando os mesmos dados simultaneamente.

O único ponto de atenção é a dependência de conexão com a internet e a necessidade de confiar na política de segurança e privacidade do fornecedor. Por isso, avaliar a reputação e certificações da empresa contratada é parte essencial do processo.

No geral, para empresas do setor de moda que ainda operam com sistemas fragmentados ou legados, a migração para SaaS representa um salto competitivo real, com retorno perceptível já nos primeiros meses.

O SaaS é pago mensalmente?

Geralmente, sim, mas existem variações.

O modelo mais comum é a assinatura recorrente, com cobrança mensal ou anual. Planos anuais costumam oferecer desconto em relação ao mensal, e muitos fornecedores permitem escolher o ciclo de cobrança conforme a preferência do cliente.

Além do ciclo, a estrutura de preços varia bastante entre os produtos:

• Por usuário: você paga de acordo com quantas pessoas acessam o sistema;
• Por volume: precificação baseada no uso (quantidade de dados, transações, registros);
• Por módulo: você contrata apenas as funcionalidades que precisa, expandindo conforme a demanda cresce;
• Freemium: acesso básico gratuito, com cobrança para recursos avançados.

No caso do Audaces360, por exemplo, a contratação é feita por plano, com diferentes combinações de ferramentas disponíveis conforme o perfil e o tamanho da operação.

Isso permite que confecções de diferentes portes acessem tecnologia de ponta com investimento proporcional ao seu momento de negócio.

Como contratar um SaaS?

O processo é mais simples do que contratar um software tradicional, mas exige atenção a alguns pontos antes de assinar.

1) Identifique o problema que você quer resolver

Antes de pesquisar ferramentas, tenha claro qual dor operacional ou estratégica você quer atacar. Gestão de coleções? Comunicação de time? Atendimento ao cliente? O foco no problema orienta a escolha do produto certo.

2) Avalie o fornecedor, não só o produto

SaaS é uma relação de longo prazo. Verifique: há quanto tempo a empresa está no mercado? Qual é a reputação em suporte? Existe comunidade de usuários ativa? Certificações de segurança?

3) Teste antes de contratar

A maioria dos SaaS oferece período de trial gratuito ou demonstração guiada. Use esse tempo para validar se a ferramenta resolve o problema na prática, com os processos reais da sua empresa.

4) Leia o contrato e a política de dados

Quem é dono dos dados que você insere no sistema? O que acontece se você cancelar? Há cláusula de portabilidade? Essas respostas precisam estar claras antes de qualquer comprometimento.

5) Planeje a implantação

Mesmo sendo um software em nuvem, a adoção bem-sucedida depende de treinamento e engajamento do time. Envolva as pessoas que vão usar a ferramenta desde o início do processo.

Quais são as vantagens do SaaS?

Por toda tecnologia empregada nos softwares que funcionam com base na web, é inegável que eles proporcionam inúmeros benefícios para empresas e indústrias de todos os segmentos.

A seguir você conhece os principais deles:

Custos reduzidos

Por funcionarem em ambiente online, os SaaS dispensam a alocação de recursos muito específicos, como servidores físicos e máquinas exclusivamente dedicadas para o seu funcionamento.

Isso proporciona uma economia de recursos como custos de implantação e infraestrutura, que podem ser investidos em outros setores ou tecnologias.

Serviço customizado

A customização é uma das grandes vantagens das soluções de software como serviço. Tanto por meio de pacotes personalizados quanto pela customização de ferramentas, esse modelo de serviço é altamente flexível às necessidades do cliente.

Isso permite que as necessidades específicas do negócio sejam completamente atendidas, o que aumenta as taxas de sucesso e permite um crescimento acelerado.

Integração

A integração entre softwares SaaS é facilitada, se comparada aos softwares tradicionais – que exigem compatibilidade de hardware e software com o serviço integrado. Já nos softwares online, essa integração acontece por meio de APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos).

Assim é possível aumentar ainda mais a eficiência das soluções adquiridas com integrações que a tornem ainda mais efetivas e otimizadas.

Software hospedado na nuvem

Como dissemos, os SaaS funcionam com base na tecnologia cloud computing, o que significa que todas ass informações e dados coletados e armazenados neles, assim como o próprio software ficam armazenados na nuvem, um servidor virtual.

Essa característica garante outro benefício aos SaaS, a facilidade de acesso. Por não necessitar de um espaço físico específico, os softwares virtuais podem ser acessados de qualquer dispositivo, em qualquer localização, sem que isso afete a segurança dos dados.

Atualizações feitas de forma automática

Uma característica negativa dos softwares tradicionais é a dificuldade de receber atualizações recorrentes de forma a manter o produto sempre em sua versão mais recente.

No entanto, esse é um problema que não acontece nos softwares online. Por estarem o tempo todo conectados à web, são capazes de oferecer atualizações automáticas e constantes, facilitando não somente a operação, mas também a usabilidade do serviço.

Como atingir as metas do seu negócio com um SaaS?

Até aqui vimos que o investimento em tecnologias digitais é uma forma vantajosa de impulsionar o crescimento de uma empresa. Porém, o investimento sozinho em soluções SaaS não é garantia de retorno caso ele não seja bem utilizado.

É preciso ter em mente que, por se tratar de um modelo de serviço diferente, é preciso desapegar de algumas estratégias tradicionais e investir naquelas que são compatíveis com a realidade digital do mercado.

Se você deseja atingir suas metas e objetivos, aqui vão algumas dicas para alcançá-las:

Acompanhe a utilização do produto

A maioria dos softwares desse tipo são capazes de gerar relatórios de utilização, assim como outros dados específicos de utilização. O Audaces Isa, por exemplo, específico para o segmento da moda, é capaz de gerar relatórios em tempo real sobre o status de cada peça da coleção.

Acompanhar esses relatórios é uma estratégia eficiente na identificação de gargalos produtivos e na averiguação do funcionamento correto do serviço contratado.

Desenvolva estratégias para além do SaaS

Apesar de ser um grande otimizador de processos e um agente de transformação digital, os SaaS não devem ser as únicas fontes de estratégias de uma empresa. É preciso utilizá-los em conjunto com a inteligência de mercado para superar a concorrência e atingir as metas.

Reveja ações e métodos tradicionais

Como dissemos, nem todas as estratégias tradicionais se adaptam a um modelo de serviço SaaS. Por esse motivo, tenha em mente que será necessário revisar o plano de ação da empresa a fim de adaptá-las à nova realidade digital.

Obtenha feedbacks contínuos

Não há forma melhor de avaliar o sucesso de uma implementação de SaaS que obtendo feedback daqueles que o utilizam. Busque entender a usabilidade do serviço, seus pontos positivos e negativos.

Isso é importante porque, como você já sabe, os SaaS são personalizáveis e recebem atualizações constantes e, por meio dos feedbacks, eles podem ser ajustados às suas necessidades.

Qual é o futuro do SaaS?

O SaaS não para de evoluir, e as próximas transformações já estão em andamento.

A principal delas é a integração com inteligência artificial generativa.

Plataformas SaaS estão incorporando IA diretamente em seus fluxos de trabalho: geração automática de relatórios, sugestões em tempo real, automação de tarefas repetitivas e assistentes virtuais treinados para contextos específicos de cada setor.

Outra tendência é o chamado vertical SaaS: em vez de soluções genéricas para qualquer empresa, surgem produtos profundamente especializados em um setor, como saúde, agronegócio, moda ou varejo.

Esses sistemas entendem os processos do segmento e chegam prontos para resolver problemas específicos, com menos necessidade de customização.

Também cresce o movimento de plataformização: grandes SaaS deixam de ser ferramentas isoladas e se tornam ecossistemas, com marketplaces de integrações, APIs abertas e parceiros que constroem soluções complementares sobre a plataforma central.

Para o setor de moda, o impacto é direto: sistemas que já unem criação, modelagem, gestão de coleção e sala de corte em uma única plataforma tendem a se tornar ainda mais integrados e inteligentes nos próximos anos.

Principais tendências em software como serviço

Além da IA e da verticalização, outras tendências estão moldando o mercado de SaaS:

• Low-code e no-code: plataformas que permitem customizar fluxos e automatizações sem equipe de desenvolvimento, democratizando ainda mais o acesso à tecnologia;
• SaaS colaborativo: ferramentas pensadas para times distribuídos, com funcionalidades de co-criação, comentários em tempo real e histórico de versões;
• Segurança como serviço: com o aumento dos ataques cibernéticos, soluções SaaS especializadas em proteção de dados e gestão de acessos ganham espaço como camada essencial de qualquer operação;
• Sustentabilidade digital: empresas passam a exigir que seus fornecedores de tecnologia operem com energia renovável e relatem o impacto ambiental da infraestrutura cloud;
• Consolidação de plataformas: em vez de contratar 10 ferramentas diferentes, empresas buscam SaaS que centralizem mais funções, reduzindo custo de integração e complexidade operacional.

Contrate um SaaS pensado para o mercado da moda

A maioria dos SaaS foi criada para resolver problemas genéricos. O Audaces360 foi construído para resolver os problemas de quem trabalha com moda.

É uma multissolução que conecta todas as etapas da criação à produção em uma única plataforma: do croqui digital e da ficha técnica à modelagem, encaixe, gestão de coleção e sala de corte. Cada ferramenta conversa com as outras, sem retrabalho, sem perda de informação entre etapas, sem planilhas paralelas.

Com o Audaces360 você tem:

• Audaces Idea: criação de desenhos técnicos e fichas técnicas com estimativa de custos;
• Audaces Fashion Studio: desenvolvimento de croquis em 3D e desfile virtual da coleção;
• Audaces Moldes: modelagem e graduação digital veloz;
• Audaces 3D: simulação de caimento, tecido e costura em avatar digital;
• Audaces Isa: Fashion PLM para gerenciamento completo da coleção;
• Audaces Sofia: geração de versões realistas a partir de desenhos já criados no Idea ou Fashion Studio com IA.

Tudo isso em um modelo SaaS: acesso por assinatura, atualizações automáticas, suporte especializado em moda e escalabilidade conforme o seu negócio cresce.

Conclusão

A tecnologia SaaS é uma resposta direta à necessidade cada vez maior de digitalização, consequência do cenário pandêmico e da transformação digital.

Os softwares como serviço são uma solução moderna, tecnológica, intuitiva e integrada para entraves tradicionais, como a alocação de recursos e espaço físico e falta de alcance a um público cada vez mais dominante.

Agora que você já sabe tudo sobre SaaS e seus recursos, que tal aprender mais sobre a tecnologia na moda? Acompanhe o blog Audaces e não perca nenhuma atualização!

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