Pular para o conteúdo
Audaces360 Isa Fashion Studio Idea Digiflash Moldes Encaixe Supera Max Shape-U 3D
Sala de Corte 4.0 Audaces ICF Easy Linea Pratica Neocut Bravo Neocut SL Plotter Essence Jet Lux Aparelho Digiflash Aparelho Digiflash XT Loja de peças e suprimentos
PLANOS
Blog Materiais Educativos Webinars Base de Conhecimento Audaces Academy
CASES DE SUCESSO
Fale Conosco Assistência para Equipamentos Requisitos do Sistema
Área do Cliente
  • Português
×
    Produtos e soluções
  • Audaces360
  • Isa
  • Fashion Studio
  • Idea
  • Digiflash
  • Moldes
  • Encaixe
  • Supera Max
  • Shape-U
  • 3D
  • Sala de Corte 4.0
  • Audaces ICF
  • Easy
  • Linea
  • Pratica
  • Neocut Bravo
  • Neocut SL
  • Plotter Essence
  • Jet Lux
  • Aparelho Digiflash
  • Aparelho Digiflash XT Loja de peças e suprimentos
Planos
    Conteúdos
  • Blog
  • Materiais Educativos
  • Webinars
  • Base de Conhecimento
  • Audaces Academy
Cases de sucesso
    Ajuda
  • Fale Conosco
  • Assistência para Equipamentos
  • Requisitos do Sistema
Idiomas Inglês Italiano Espanhol
☰

Comportamento do consumidor: por que entender?4 min read

  • 3 min

Resumo

Teste grátis Audaces360 por 7 dias!

Sumário:

Por Eduardo Vilas Bôas
Professor de Moda do Senac SP

O comportamento do consumidor pode ser entendido como o processo pelo qual as pessoas ou os grupos de pessoas passam para selecionar, comparar, utilizar, dispor de produtos, serviços e experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Como o indivíduo é um ser social e vive num contexto cultural, suas atitudes, gostos e padrões de consumo mudarão ao longo do tempo, por isso, é necessário estar atento a tudo que o afeta e antever os novos hábitos.

Os estudos a cerca do comportamento do consumidor surgiram apenas a partir da década de 50, quando a indústria europeia e o mercado se reaqueceram em função do fim da II Guerra Mundial. As empresas precisavam entender o que motivava um cliente a optar pela marca A e não pela B.

Conhecer o perfil comportamental dos consumidores e sua cultura de consumo possibilitaria às empresas estabelecer padrões de produtos e/ou serviços que correspondessem aos traços de cada tipo de consumidor e, com isso, aumentar a satisfação e as vendas.

O comportamento do consumidor pode mudar ao longo do tempo/ Reprodução

Existe praticamente uma dezena de teorias que tentam explicar o comportamento do consumidor, algumas ainda da década de 50, outras do século XXI, mas nenhuma delas consegue explicar o ser humano em todas suas variáveis. Ainda assim, são muito úteis quando entendemos suas falhas e as aproveitamos no seu melhor. As teorias mais fundamentadas e com mais aplicabilidade às especificidades do mercado da moda são: as Racionais e as Motivacionais.

As teorias de fundo racional partem do pressuposto de que o ser humano distingue-se por sua capacidade de raciocínio, de solução lógica de problemas e de flexibilidade na busca de opções de soluções. Segundo os racionalistas, colocar a emoção como explicação do comportamento é colocar o maior dom humano (a razão) em lugar secundário. Porém, essas teorias privilegiam o produto ao consumidor; são normativas e previsionistas e não há sustentação quanto ao caráter estritamente lógico do indivíduo.

A motivação está diretamente relacionada com o equilíbrio psicológico do indivíduo. A descoberta de um desejo leva a pessoa a uma situação de desconforto e a satisfação desse desejo o levará a buscar novos desejos: sonhos e projetos que o motivarão na sua jornada (estudar, trabalhar, acordar cedo, economizar, consumir…). É essa motivação que faz o indivíduo retornar à situação de equilíbrio e viver.

Sigmund Freud cunhou a Teoria do Inconsciente do Consumidor e afirmou que as pessoas não conhecem seus verdadeiros desejos, pois existe um mecanismo cerebral de avaliação que determina quais podem se tornar conscientes ou não. Alguns desses desejos poderiam ser perigosos e, por isso, são suprimidos no inconsciente. Porém, por serem muito energéticos fazem pressão no consciente surgindo como sonhos, atos falhos e outros caminhos tortuosos da mente humana. Assim, o consumo pode ser explicado como o comportamento resultante desses conteúdos inconscientes na sua forma de satisfação.

Já Abraham Maslow, psicólogo humanista, propôs a teoria mais difundida, conhecida como Teoria Motivacional de Maslow, publicada em “Motivação e Personalidade” (1954). A teoria surge no pós-guerra, momento de pessimismo sobre a vida, onde os cientistas buscam uma visão de valorização do ser humano.

Pirâmide da Teoria Motivacional de Maslow/ Reprodução

Essa teoria parte da necessidade mais urgente do individuo (base da pirâmide) para a menos urgente (topo da pirâmide) e seus níveis são independentes, não formando obrigatoriamente uma escada a ser percorrida. Porém, uma vez atendida as necessidades básicas, as pessoas passariam a ser motivadas por metanecessidades, que são uma demanda por valores como a verdade, a beleza, a justiça, a perfeição, a integração, a unificação e a tendência em direção à unidade.

Gostou deste artigo? Compartilhe

Buscando por algo?
Pesquisar
Conheça as categorias
  • Criação e Estilo (860)
  • Desenvolvimento de Coleção (830)
  • Ficha Técnica (2)
  • Gestão e Negócios de Moda (243)
  • Indústria 4.0 (6)
  • Institucional (133)
  • Modelagem (8)
  • Produção de Moda (471)
  • Produtos (5)
  • Tecnologia em Moda (16)

Mais Recentes

Mulher utilizando computador para cálculo de markup de moda

Maximize seus lucros e obtenha eficiência na confecção com markup de moda

Entenda o que é o markup na moda: a margem entre custo e preço, crucial para o sucesso da indústria. Tire suas dúvidas!
LEIA NO BLOG
Designer textil fazendo um croqui para sua confecção.

Entenda a função de um designer têxtil na indústria da moda

O designer têxtil é o responsável pela criação de estampas, texturas e muitas outras atividades na confecção de moda. Entenda a profissão.
LEIA NO BLOG
Conversor de tamanho de roupas: homem criando peça de roupa

Como funciona e quais são os benefícios de um conversor de tamanho de roupas?

O conversor de tamanho de roupas pode ser essencial para quem viaja ou compra roupas de lojas internacionais. Saiba como funciona:
LEIA NO BLOG
Whatsapp Facebook Twitter Linkedin Instagram
sobre o autor
Audaces
sobre o autor
Audaces

Artigos relacionados

Mulher utilizando computador para cálculo de markup de moda

Maximize seus lucros e obtenha eficiência na confecção com markup de moda

Entenda o que é o markup na moda: a margem entre custo e preço, crucial para o sucesso da indústria. Tire suas dúvidas!
LEIA NO BLOG
Designer textil fazendo um croqui para sua confecção.

Entenda a função de um designer têxtil na indústria da moda

O designer têxtil é o responsável pela criação de estampas, texturas e muitas outras atividades na confecção de moda. Entenda a profissão.
LEIA NO BLOG
Conversor de tamanho de roupas: homem criando peça de roupa

Como funciona e quais são os benefícios de um conversor de tamanho de roupas?

O conversor de tamanho de roupas pode ser essencial para quem viaja ou compra roupas de lojas internacionais. Saiba como funciona:
LEIA NO BLOG

Newsletter

Receba conteúdos e novidades Audaces Artigos, tutoriais e materiais educativos, enviados para seu inbox.

Ao cadastrar, você aceitará nossas Política de Privacidade

Newsletter

Receba conteúdos e novidades Audaces Artigos, tutoriais e materiais educativos, enviados para seu inbox.

Ao cadastrar, você aceitará nossas Política de Privacidade

CNPJ: 85.236.743/0001-18


Rod. SC-401 867, KM 1
Bairro João Paulo Florianópolis/SC
CEP: 88030-000

Sobre
  • Quem Somos
  • Audaces no Mundo
  • Trabalhe Conosco
  • Política de Privacidade
Audaces360
  • Isa
  • Fashion Studio
  • Idea
  • Digiflash
  • Moldes
  • Encaixe
  • Supera
  • Shape-U
  • 3D
Sala de Corte 4.0
  • Audaces ICF
  • Easy
  • Linea
  • Pratica
  • Neocut Bravo
  • Neocut SL
  • Plotter Essence
  • Jet Lux
  • Aparelho Digiflash
  • Aparelho Digiflash XT
  • Loja de Peças e Suprimentos​
Conteúdo
  • Blog
  • Materiais Educativos
  • Webinars
  • Base de Conhecimento​
  • Audaces Academy
  • Newsletter
Audaces Américas
  • SAC e Suporte
  • (+55) 48 2107-3737
  • SAC e Suporte
  • (+55) 48 2107-3737
Segunda à Sexta-feira, das 8h às 17h30 (GMT -03 Brasília), exceto feriados.

Audaces Europa/ Ásia / África

  • SAC e Suporte
  • (+39) 0464 443282

Segunda à Sexta-feira, das
8h às 17h30, exceto feriados.

2021 © AUDACES LTDA – CNPJ: 85.236.743/0001-18