Ir para o conteúdo
Audaces360 Isa Fashion Studio Idea Digiflash Moldes 3D Encaixe Supera Sofia Sizebay
Sala de Corte 4.0 Audaces ICF Neocut Bravo Premium Pratica Jet Lux Plotter Essence Aparelho Digiflash
Empresas Estudantes Instituições
Blog Web Stories Materiais Educativos Webinars Base de Conhecimento Audaces Academy Audaces Attiva
CASES SEJA UM FRANQUEADO
Fale Conosco Assistência Técnica Requisitos do Sistema Integrações
Área do Cliente
  • Português
Área do Cliente
  • Português
×
    Produtos e Soluções
  • Audaces360
  • Isa
  • Fashion Studio
  • Idea
  • Digiflash
  • Moldes
  • Encaixe
  • Supera
  • Sofia
  • Sizebay
  • 3D
  • Sala de Corte 4.0
  • Audaces ICF
  • Premium
  • Pratica
  • Neocut Bravo
  • Plotter Essence
  • Jet Lux
  • Aparelho Digiflash
    Planos
  • Empresas
  • Estudantes
  • Instituições
    Conteúdos
  • Blog
  • Web Stories
  • Materiais Educativos
  • Webinars
  • Base de Conhecimento
  • Audaces Academy
  • Audaces Attiva
Cases Seja um Franqueado
    Ajuda
  • Fale Conosco
  • Assistência Técnica
  • Requisitos do Sistema
  • Integrações


☰
  • Gestão e Negócios de Moda

Customer Journey e a experiência do usuário

  • 2 min

Resumo

👉 QUERO CONHECER MELHOR O AUDACES360!

Por Andrea Zatta
Consultora e Coordenadora da Pós-Graduação de Moda e Gestão do Senai Londrina

O design é uma atividade focada no ser humano que visa a produção de uma identidade (papel emocional) e um sistema integrado de produto, serviço e comunicação para empresas ou organizações. Em uma empresa, o objetivo principal é criar valor e sentido para produzir inovação a partir das necessidades e desejos dos usuários.

Os estudos sobre a emoção humana têm se mostrado cada vez mais importantes para os projetos de design com as pesquisas de autores como Donald Norman, António Damásio e Mihaly Csikszentmihalyi (Menezes, 2007). Levar em conta a emoção no design pode ser um fator decisivo para o sucesso dos produtos criados, pois ela tem grande importância no processo de tomada de decisão das pessoas (Lida e Mühlenberg, 2006) e, segundo Norman (2004), são referências para o comportamento humano.

Para tanto foi necessário aplicar uma dinâmica que auxilia neste tipo de visualização. A interação é descrita passo a passo como no modelo clássico, mas há uma ênfase mais forte em alguns aspectos como o fluxo de informações e os dispositivos físicos envolvidos. Ao mesmo tempo há um elevado nível de síntese: a representação é simplificada onde há descarte da informação redundante, mas os detalhes tornam-se mais profundos.

A construção desse mapa implica na observação idealização da experiência do usuário e na representação dessa experiência através de seus pontos de contato. Assim a identificação foi selecionada os pontos de contato como os elementos da interface de serviço que estabelecem a relação entre o usuário / organização / produto. Os pontos de contato podem ser físicos, virtuais ou humanos. A experiência do usuário é obtida ligando os diferentes pontos de contato em uma sequência cronológica.

Customer Journey

Picture of Audaces

Audaces

A Audaces é uma multinacional brasileira especializada em soluções para negócios de moda.

Deixe um comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Gostou deste artigo? Compartilhe

Buscando por algo?
Pesquisar
Conheça as categorias
  • Criação e Estilo (257)
  • Desenvolvimento de Coleção (65)
  • Ficha Técnica (2)
  • Gestão e Negócios de Moda (210)
  • Indústria 4.0 (2)
  • Institucional (12)
  • Modelagem (122)
  • Planejamento de Coleção (6)
  • Produção de Moda (109)
  • Produtos (5)
  • Tecnologia em Moda (50)

Exclusivo para você

Mulher trabalhando em confecção calculando o giro de estoque

4 passos para calcular o giro de estoque de roupas

Saiba qual é a importância e como calcular o giro de estoque. Melhore a gestão do ciclo de vida dos produtos da confecção. Leia agora!
LEIA NO BLOG
Executivos contemplando um mapa em um tablet, representando a expansão internacional do programa Texbrasil

Tudo que você precisa saber sobre o Texbrasil 

Quer expandir seus negócios em moda e começar a exportar? Participar do Texbrasil pode ser interessante. Descubra tudo sobre o programa aqui!
LEIA NO BLOG
Mulher idosa estilosa interessada em moda na terceira idade olhando para uma peça de roupa e acessórios como bolsa e sapatos

Vale a pena criar moda para a terceira idade?

A população está envelhecendo — e essa é uma ótima oportunidade de negócio. Saiba como investir na moda na terceira idade neste artigo.
LEIA NO BLOG

Conteúdos Narrados

10 dicas de como vender mais e melhor roupas da sua confecção

ESCUTE AQUI

O que é e como fazer corretamente o enfesto de tecido? 

ESCUTE AQUI

Saiba como usar tecidos tecnológicos na sua coleção

ESCUTE AQUI

Artigos relacionados

Mulher trabalhando em confecção calculando o giro de estoque

4 passos para calcular o giro de estoque de roupas

Saiba qual é a importância e como calcular o giro de estoque. Melhore a gestão do ciclo de vida dos produtos da confecção. Leia agora!
LEIA NO BLOG
Cabide de roupas com uma fita métrica, usada para criar a grade de tamanhos de roupas de uma marca.

Benefícios de definir a grade de tamanhos de roupas online

Descubra como definir a grade de tamanhos de roupas da sua marca de moda com nossas dicas essenciais. Leia agora!
LEIA NO BLOG
Diferentes tipos de fios em uma indústria têxtil

Principais tipos de fios usados na indústria têxtil

Saiba como diferenciar os diversos tipos de fios na indústria têxtil e suas classificações. Descubra novas tecnologias e muito mais.
LEIA NO BLOG
Audaces

CNPJ: 85.236.743/0001-18


Rod. SC-401 867, KM 1
Bairro João Paulo Florianópolis/SC
CEP: 88030-000

Sobre
  • Quem Somos
  • Audaces no Mundo
  • Código de Ética
  • Trabalhe Conosco
  • Política de Privacidade
Audaces360
  • Sofia
  • Isa
  • Fashion Studio
  • Idea
  • Digiflash
  • Moldes
  • 3D
  • Encaixe
  • Supera
  • Sizebay
Sala de Corte 4.0
  • Audaces ICF
  • Neocut Bravo
  • Premium
  • Pratica
  • Jet Lux
  • Plotter Essence
  • Aparelho Digiflash
Conteúdo
  • Blog
  • Web Stories
  • Materiais Educativos
  • Webinars
  • Base de Conhecimento​
  • Audaces Academy
  • Newsletter
Audaces Américas
  • SAC e Suporte
  • (+55) 48 2107-3737
Segunda à Sexta-feira, das 8h às 17h30 (GMT -03 Brasília), exceto feriados.

Audaces Europa/ Ásia / África

  • SAC e Suporte
  • (+39) 0464 443282

Segunda à Sexta-feira, das
8h às 17h30, exceto feriados.

2021 © AUDACES LTDA – CNPJ: 85.236.743/0001-18