Aprende qué es y cómo funciona el software como servicio (SaaS)10 min read

A medida que el avance digital tiene lugar en todos los sectores, también lo hace la prestación de nuevos tipos de servicios. Entre ellos, SaaS (Software as a Service) es uno de los que más espacio y notoriedad gana.

Gracias a su facilidad de uso, integración con el modelo productivo 4.0 y la conectividad que ofrece, cada vez son más las empresas e industrias que han adaptado sus soluciones a este tipo de productos, haciéndolos cada vez más utilizados.

Hoy en día ya es bastante elevado el número de empresas que se basan íntegramente en el modelo de marketing SaaS: Google, Netflix e incluso nosotros en Audaces trabajamos para ofrecer soluciones integradas, tecnológicas e intuitivas.

¿Deseas obtener más información sobre cómo funciona el software como servicio? Sigue este contenido del Blog Audaces y conoce todo al respecto:

¿Qué es el software como servicio (SaaS)?

El término Software as a Service (SaaS) es un tipo de servicio basado en la web, es decir, un servicio virtual o electrónico proporcionado por el proveedor de la empresa, responsable del mantenimiento, actualización y seguridad de los datos.

La principal diferencia de SaaS para los modelos B2B o B2C, por ejemplo, es que el servicio prestado no requiere un espacio físico y puede suceder de forma remota a través de Internet.

Esto garantiza no solo la independencia de quienes disfrutan del servicio, sino también un alto nivel de accesibilidad e intercambio de información, dos principios básicos de la Industria 4.0: el nuevo modo de producción industrial.

¿Cómo funciona SaaS?

Aunque a menudo ofrecen soluciones a problemas complejos, como la reducción de los costos invisibles de una confección, por ejemplo, la forma en que funcionan las soluciones SaaS se simplifica enormemente.

Toda la operación depende de la llamada computación en la nube, o computación en la nube, que, en definitiva, es el almacenamiento y disponibilidad de grandes cantidades de información en servidores remotos, alojados en Internet.

Es gracias a esta tecnología que los servicios de software como servicio son capaces de ofrecer una experiencia totalmente digital y accesible a través de un gran número de dispositivos, eliminando las barreras físicas que impone el software tradicional.

Entonces, básicamente, este tipo de servicio funciona en función de las suscripciones : el cliente paga una cierta cantidad periódicamente (lo más común es que sea mensual o anual) y obtiene acceso a las plataformas operativas de las herramientas.

Facturación en el modelo SaaS

Cuando se trata de cobros y pagos, las empresas SaaS no rehúyen los métodos de pago tradicionales. Debido a que funcionan sobre la base de una suscripción recurrente, es común que el pago se realice con tarjeta de crédito o débito.

Sin embargo, también están disponibles métodos de pago como el comprobante bancario y el débito en cuenta corriente (la alternativa más ventajosa desde la perspectiva de las empresas que prestan este tipo de servicio).

Una visión general de las empresas SaaS en Brasil

En Brasil, el escenario tecnológico-industrial se ha ido adaptando paulatinamente a las nuevas necesidades del mercado, especialmente en lo que se refiere a la transformación digital, la automatización y la Industria 4.0.

En este contexto, las empresas que ofrecen software como servicio están en pleno crecimiento. Con el escenario de pandemia presionando a las empresas para que adopten medidas cada vez más digitales, se espera que aumenten considerablemente para 2025.

Exemplos de SaaS

Las empresas SaaS se encuentran en varios segmentos de nuestro día a día: desde la plataforma de streaming hasta incluso la ropa que usamos en algún momento ha pasado por una etapa de producción impulsada por un software.

Con eso en mente, hemos configurado algunos ejemplos de software como servicio para que los conozcas. Echa un vistazo:

Empresas internacionales

Además de Brasil, otros países del mundo también tienen sus empresas SaaS. En total, el valor del mercado SaaS en todo el mundo se estima en $ 158 mil millones. Estos son algunos ejemplos de empresas internacionales de este tipo:

  • Adobe: En su Creative Cloud, la plataforma Adobe ofrece varios servicios multimedia y creativos online, siendo uno de los más conocidos y reconocidos del mundo;
  • Netflix: la plataforma de streaming de películas y series que cuenta con más de 40 millones de usuarios en todo el mundo;
  • Salesforce: Conocido por sus soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM ), Salesforce tiene un SaaS de renombre mundial, Sales Cloud;
  • Google: El buscador más conocido y utilizado del planeta, Google es una empresa que cuenta con varios servicios online, como G-suite, Google Analytics y Google Search Console.

¿Cuáles son las ventajas de SaaS?

Por toda la tecnología empleada en el software basado en la web, es innegable que proporcionan numerosos beneficios a empresas e industrias de todos los segmentos.

A continuación puedes conocer a los principales:

Reducción de costos

Debido a que operan en un entorno en línea, SaaS no requiere la asignación de recursos muy específicos, como servidores físicos y máquinas dedicadas exclusivamente a su operación.

Esto proporciona ahorros de recursos, como costos de implementación e infraestructura, que se pueden invertir en otras industrias o tecnologías.

Servicio personalizado

La personalización es una de las grandes ventajas de las soluciones de software como servicio. Tanto a través de paquetes personalizados como de la personalización de herramientas, este modelo de servicio es altamente flexible a las necesidades del cliente.

Esto permite que las necesidades específicas del negocio se satisfagan por completo, lo que aumenta las tasas de éxito y permite un crecimiento acelerado.

Integración

La integración entre el software SaaS se facilita en comparación con el software tradicional, que requiere compatibilidad de hardware y software con el servicio integrado. En el software en línea, esta integración se lleva a cabo a través de interfaces de programación de aplicaciones (API).

Esto permite aumentar aún más la eficiencia de las soluciones adquiridas con integraciones que lo hacen aún más efectivo y optimizado.

Software alojado en la nube

Como decíamos, SaaS funciona en base a la tecnología cloud computing, lo que significa que toda la información y los datos recogidos y almacenados en ellos, así como el propio software, se almacenan en la nube, en un servidor virtual.

Esta característica garantiza otro beneficio para el SaaS, la facilidad de acceso. Debido a que no necesita un espacio físico específico, se puede acceder al software virtual desde cualquier dispositivo, en cualquier ubicación, sin afectar la seguridad de los datos.

Actualizaciones realizadas automáticamente

Una característica negativa del software tradicional es la dificultad de recibir actualizaciones recurrentes para mantener el producto siempre en su última versión.

Sin embargo, este es un problema que no ocurre en el software en línea: debido a que están conectados a la web todo el tiempo, pueden ofrecer actualizaciones automáticas y constantes, facilitando no solo la operación, sino también la usabilidad del servicio.

PaaS, IaaS y BaaS: conoce otras modalidades de servicio

A medida que avanza la transformación digital, surgen nuevas modalidades de negocio para absorber la demanda creada por ella, de modo que dentro de la propia modalidad SaaS ya existen otros tipos de servicios basados en cloud computing que ofrecen soluciones específicas.

Es el caso de los llamados BaaS, IaaS y PaaS, cada uno con sus propias características específicas:

  • PaaS: Platform as a Service es el uso de plataformas alojadas en la nube para la creación de software personalizado;
  • BaaS: La Banca como Servicio o Banco como Servicio es la prestación de servicios bancarios por parte de bancos digitales, que no cuentan con una sucursal física, y solo trabajan en el entorno virtual;
  • IaaS: Infraestructura como Servicio o Infraestructura como Servicio es la asignación de infraestructura de datos y TI en un entorno virtual.

Cómo lograr objetivos usando un SaaS

Hasta ahora hemos visto que invertir en tecnologías digitales es una forma ventajosa de impulsar el crecimiento de una empresa. Sin embargo, invertir solo en soluciones SaaS no es una garantía de retorno si no se utiliza bien.

Hay que tener en cuenta que, al tratarse de un modelo de servicio diferente, es necesario dejar de lado algunas estrategias tradicionales e invertir en aquellas que sean compatibles con la realidad digital del mercado.

Si quieres alcanzar tus metas y objetivos, aquí tienes algunos consejos para alcanzarlos:

Seguimiento del uso del producto

La mayoría de estos programas son capaces de generar informes de uso, así como otros datos específicos de uso. Audaces ISA, por ejemplo, específico para el segmento de moda, es capaz de generar informes en tiempo real sobre el estado de cada pieza de la colección.

El seguimiento de estos informes es una estrategia eficiente en la identificación de cuellos de botella productivos y la investigación del correcto funcionamiento del servicio contratado.

Desarrollar estrategias más allá de SaaS

A pesar de ser un importante optimizador de procesos y un agente de transformación digital, SaaS no debe ser la única fuente de las estrategias de una empresa. Es necesario utilizarlos en conjunto con la inteligencia de mercado para superar a la competencia y lograr los objetivos.

Revisar las acciones y métodos tradicionales

Como decíamos, no todas las estrategias tradicionales se adaptan a un modelo de servicio SaaS. Por este motivo, hay que tener en cuenta que será necesario revisar el plan de acción de la empresa para poder adaptarlos a la nueva realidad digital.

Obtén retroalimentación continua

No hay mejor manera de evaluar el éxito de una implementación SaaS que obteniendo retroalimentación de quienes la usan. Trata de entender la usabilidad del servicio, sus puntos positivos y negativos.

Esto es importante porque, como ya sabes, los SaaS son personalizables y reciben actualizaciones constantes, y a través de la retroalimentación, se pueden adaptar a tus necesidades.

Aplicaciones SaaS en industrias

El sector industrial, así como el sector comercial , pueden beneficiarse de las soluciones SaaS en todos sus segmentos.

Gracias a las tecnologías agregadas en software como servicio, comoCloud Computing, Big Data, IoT y otros recursos de la industria 4.0, es posible optimizar los procesos del sector, impulsando el crecimiento y la producción a pequeña, mediana y gran escala.

A los fabricantes, Audaces ofrece soluciones específicamente enfocadas a los cuellos de botella productivos de las colecciones, como la gestión de las colecciones, el retraso en la etapa técnica, el desperdicio de materia prima en el corte de moldes y otros dolores específicos del segmento.

Ya hemos mencionado a Audaces ISA, nuestro gerente de colecciones y Fashion PLM. Descubre todos los beneficios que añade a los dulces accediendo al siguiente e-book:

Conclusión

La tecnología SaaS es una respuesta directa a la necesidad cada vez mayor de digitalización – consecuencia del escenario pandémico y de la transformación digital iniciada por la Cuarta Revolución

Los softwares como servicio son una solución moderna, tecnológica, intuitiva e integrada para obstáculos comunes, como el alquiler de recursos y espacios físicos, y falta de alcance a un público cada vez más dominante – los usuarios virtuales.

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Sobre el Autor

Audaces

Audaces es una referencia mundial en el desarrollo de soluciones innovadoras para el sector de la moda, integrando procesos, personas y tecnología.

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