SaaS: saiba como funciona o software como serviço11 min read

Resumo

• À medida que o avanço digital transforma todos os setores, o modelo SaaS (Software as a Service) se destaca como uma modalidade essencial de serviço.
• Empresas como Google, Netflix e Audaces estão cada vez mais adotando soluções baseadas nesse modelo.
• A tecnologia SaaS é uma resposta direta à necessidade cada vez maior de digitalização. Faça o teste grátis da multissolução Audaces360 e descubra as vantagens!

À medida em que o avanço digital acontece em todos os setores, assim também caminha a oferta de novas modalidades de serviços. Dentre elas, a SaaS (Software as a Service) é uma das que mais ganham espaço e notoriedade.

Graças à sua facilidade de uso, integração com o modelo de produção 4.0 e a conectividade que oferece, cada vez mais empresas e indústrias têm adaptado suas soluções a esse tipo de produto, tornando-os mais e mais utilizados.

Hoje já é bastante elevado o número de empresas que são inteiramente baseadas no modelo de comercialização SaaS: Google, Netflix e até mesmo nós da Audaces trabalhamos para oferecer soluções integradas, tecnológicas e intuitivas.

Quer saber mais sobre como o Software como Serviço funciona? Acompanhe este conteúdo do blog Audaces e saiba tudo sobre o assunto:

O que é SaaS (Software as a Service)?

O termo SaaS (do inglês Software as a Service, ou Software como Serviço em tradução) é um tipo de serviço baseado na web, ou seja, um serviço prestado de forma virtual ou eletrônica cuja tecnologia é hospedada pela empresa fornecedora, responsável pela manutenção, atualização e segurança dos dados.

A principal diferença do SaaS para modelos B2B ou B2C, por exemplo, é que o serviço prestado não necessita de um espaço físico e pode acontecer de forma remota, pela internet.

Isso garante não só a independência de quem usufrui do serviço, mas também um alto nível de acessibilidade e compartilhamento de informações, dois princípios-base da Indústria 4.0 – o novo modo de produção industrial.

Como funciona o SaaS?

Apesar de muitas vezes oferecerem soluções para problemas complexos, como a redução de custos invisíveis de uma confecção, por exemplo, o modo de funcionamento das soluções de SaaS é bastante simplificado.

Toda a operação depende da chamada cloud computing, ou computação na nuvem que, resumidamente, é o armazenamento e disponibilização de grandes quantidades de informações em servidores remotos, hospedados na internet.

É graças a essa tecnologia que os serviços de software como serviço são capazes de oferecer uma experiência totalmente digital e acessível por uma grande quantidade de dispositivos, eliminando as barreiras físicas que os softwares tradicionais impõem.

Então, basicamente, esse tipo de serviço funciona com base em assinaturas – o cliente paga um determinado valor periodicamente (o mais comum é que seja mensal ou anualmente) e obtém acesso às plataformas de operação das ferramentas.

A cobrança no modelo SaaS

Em se tratando de cobranças e pagamentos, as empresas de SaaS não fogem muito dos métodos de pagamento tradicionais. Por funcionarem com base em assinatura recorrente, é comum que o pagamento seja feito por cartão de crédito ou débito.

No entanto, também estão disponíveis métodos de pagamentos como boleto bancário e débito em conta corrente (a alternativa mais vantajosa da perspectiva das empresas que prestam esse tipo de serviço).

Um panorama sobre as empresas SaaS no Brasil

No Brasil, o cenário tecnológico-industrial vem gradativamente se adaptando às novas necessidades do mercado, especialmente no que diz respeito à transformação digital, à automatização e à Indústria 4.0.

Nesse contexto, as empresas que oferecem softwares como serviço estão em pleno crescimento – segundo dados de uma pesquisa feita pela SaaSholic, estados como São Paulo e Santa Catarina estão entre os que mais abrigam empresas desse segmento.

Estima-se que existam 5.500 empresas que oferecem esse tipo de serviço, o que, apesar de não representar um número tão elevado, demonstra que há o interesse no investimento em SaaS no Brasil.

Com o cenário pandêmico pressionando as empresas a adotarem medidas cada vez mais digitais, é esperado que esse número venha a aumentar consideravelmente até 2025.

Exemplos de SaaS

Empresas de SaaS estão em diversos segmentos do nosso dia a dia: desde a plataforma de streaming até mesmo às roupas que vestimentos em algum momento passaram por uma etapa de produção direcionada por um software.

Pensando nisso, separamos alguns exemplos de softwares as a service para você conhecer. Confira:

Empresas brasileiras

Como vimos, o Brasil está em plena ascensão em número de empresas e startups que oferecem serviços SaaS. Dentre as principais delas podemos citar:

• Resultados Digitais (RD Station): serviço online de automação e marketing digital, o RD é referência em seu campo de atuação;
• Clicksign: serviço de certificado digital e gestão de contratos virtuais;
• Arquivei: serviço de cloud computing baseado no armazenamento de contratos e notas fiscais.

Empresas internacionais

Além do Brasil, outros países do mundo também possuem suas empresas de SaaS. Ao todo, calcula-se que o valor do mercado de SaaS mundialmente seja de U$158 bilhões. Aqui estão alguns exemplos de empresas internacionais desse tipo:

• Adobe: em sua Creative Cloud, a plataforma Adobe oferece diversos serviços online de multimídia e criação, sendo uma das mais conhecidas e renomadas mundialmente;
• Netflix: a plataforma de streaming de filmes e séries que tem mais de 40 milhões de usuários no mundo;
• Salesforce: conhecida por suas soluções em CRM (customer relationship management ou gestão de relacionamento com o cliente em tradução), a Salesforce possui um SaaS mundialmente conhecido, o Sales Cloud;
• Google: O mecanismo de busca mais conhecido e utilizado do planeta, a Google é uma empresa que possui diversos serviços online, a exemplo do G-suite, da Google Analytics e do Google Search Console.

Quais são as vantagens do SaaS?

Por toda tecnologia empregada nos softwares que funcionam com base na web, é inegável que eles proporcionam inúmeros benefícios para empresas e indústrias de todos os segmentos.

A seguir você conhece os principais deles:

Custos reduzidos

Por funcionarem em ambiente online, os SaaS dispensam a alocação de recursos muito específicos, como servidores físicos e máquinas exclusivamente dedicadas para o seu funcionamento.

Isso proporciona uma economia de recursos como custos de implantação e infraestrutura, que podem ser investidos em outros setores ou tecnologias.

Serviço customizado

A customização é uma das grandes vantagens das soluções de software como serviço. Tanto por meio de pacotes personalizados quanto pela customização de ferramentas, esse modelo de serviço é altamente flexível às necessidades do cliente.

Isso permite que as necessidades específicas do negócio sejam completamente atendidas, o que aumenta as taxas de sucesso e permite um crescimento acelerado.

Integração

A integração entre softwares SaaS é facilitada, se comparada aos softwares tradicionais – que exigem compatibilidade de hardware e software com o serviço integrado. Já nos softwares online, essa integração acontece por meio de APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos).

Assim é possível aumentar ainda mais a eficiência das soluções adquiridas com integrações que a tornem ainda mais efetivas e otimizadas.

Software hospedado na nuvem

Como dissemos, os SaaS funcionam com base na tecnologia cloud computing, o que significa que todas ass informações e dados coletados e armazenados neles, assim como o próprio software ficam armazenados na nuvem, um servidor virtual.

Essa característica garante outro benefício aos SaaS, a facilidade de acesso. Por não necessitar de um espaço físico específico, os softwares virtuais podem ser acessados de qualquer dispositivo, em qualquer localização – sem que isso afete a segurança dos dados.

Atualizações feitas de forma automática

Uma característica negativa dos softwares tradicionais é a dificuldade de receber atualizações recorrentes de forma a manter o produto sempre em sua versão mais recente.

No entanto, esse é um problema que não acontece nos softwares online – por estarem o tempo todo conectados à web, são capazes de oferecer atualizações automáticas e constantes, facilitando não somente a operação, mas também a usabilidade do serviço.

PaaS, IaaS e BaaS: conheça outras modalidades de serviços

À medida em que a transformação digital avança, novas modalidades de negócios vão surgindo para absorver a demanda criada por ela, de forma que, dentro da própria modalidade SaaS já existem outros tipos de serviços baseados em cloud computing que oferecem soluções específicas.

É o caso dos chamados BaaS, IaaS e PaaS, cada um com suas características específicas:

• PaaS: Platform as a Service ou Plataforma como Serviço é a utilização de plataformas hospedadas na nuvem para a criação de softwares personalizados;
• BaaS: Banking as a Service ou Banco como Serviço é a disponibilização de serviços bancários por bancos digitais, que não possuem agência física, e só funcionam no ambiente virtual;
• IaaS: Infrastructure as a Service ou Infraestrutura como Serviço é a alocação de infraestrutura de dados e TI em ambiente virtual.

Como atingir as metas utilizando um SaaS

Até aqui vimos que o investimento em tecnologias digitais é uma forma vantajosa de impulsionar o crescimento de uma empresa. Porém, o investimento sozinho em soluções SaaS não é garantia de retorno caso ele não seja bem utilizado.

É preciso ter em mente que, por se tratar de um modelo de serviço diferente, é preciso desapegar de algumas estratégias tradicionais e investir naquelas que são compatíveis com a realidade digital do mercado.

Se você deseja atingir suas metas e objetivos, aqui vão algumas dicas para alcançá-las:

Acompanhe a utilização do produto

A maioria dos softwares desse tipo são capazes de gerar relatórios de utilização, assim como outros dados específicos de utilização. O Audaces ISA, por exemplo, específico para o segmento da moda, é capaz de gerar relatórios em tempo real sobre o status de cada peça da coleção.

Acompanhar esses relatórios é uma estratégia eficiente na identificação de gargalos produtivos e na averiguação do funcionamento correto do serviço contratado.

Desenvolva estratégias para além do SaaS

Apesar de ser um grande otimizador de processos e um agente de transformação digital, os SaaS não devem ser as únicas fontes de estratégias de uma empresa. É preciso utilizá-los em conjunto com a inteligência de mercado para superar a concorrência e atingir as metas.

Reveja ações e métodos tradicionais

Como dissemos, nem todas as estratégias tradicionais se adaptam a um modelo de serviço SaaS. Por esse motivo, tenha em mente que será necessário revisar o plano de ação da empresa a fim de adaptá-las à nova realidade digital.

Obtenha feedbacks contínuos

Não há forma melhor de avaliar o sucesso de uma implementação de SaaS que obtendo feedback daqueles que o utilizam. Busque entender a usabilidade do serviço, seus pontos positivos e negativos.

Isso é importante porque, como você já sabe, os SaaS são personalizáveis e recebem atualizações constantes e, por meio dos feedbacks, eles podem ser ajustados às suas necessidades.

As aplicações do SaaS nas indústrias

O setor industrial, assim como o comercial, pode se beneficiar das soluções SaaS em todos os seus segmentos.

Graças às tecnologias agregadas nos softwares como serviço, tais como cloud computing, Big Data, IoT e outros recursos da Indústria 4.0, é possível otimizar os processos do setor, impulsionando o crescimento e a produção em pequena, média e larga escala.

Nas confecções, a Audaces oferece soluções voltadas especificamente aos gargalos produtivos das coleções, tais como o gerenciamento de coleções, o atraso na etapa técnica, o desperdício de matéria-prima no corte de moldes e outras dores específicas do segmento.

Já mencionamos o Audaces ISA, nosso gerenciador de coleções e Fashion PLM. Descubra todos os benefícios que ele agrega às confecções acessando o e-book a seguir:

Conclusão

A tecnologia SaaS é uma resposta direta à necessidade cada vez maior de digitalização – consequência do cenário pandêmico e da transformação digital iniciada pela Quarta Revolução.

Os softwares como serviço são uma solução moderna, tecnológica, intuitiva e integrada para entraves tradicionais, como a alocação de recursos e espaço físico e falta de alcance a um público cada vez mais dominante – os usuários virtuais.

Agora que você já sabe tudo sobre os SaaS e seus recursos, que tal aprender mais sobre a tecnologia industrial na moda? Acompanhe o blog Audaces e não perca nenhuma atualização de conteúdo.

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