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12/03/2019

¿Que es Design Thinking? Del problema a la solución (Design Thinking parte 1/3)

Lucía Andrea Vinatea Barberena
Diseñadora, antropóloga y empresaria de moda

 

En esta trilogía de textos hablaremos sobre Design Thinking, un tema bastante interesante para todo aquel que tenga una marca o empresa y que quiera innovar con más eficacia.

Problemas

Una de las cosas principales que se aprende en un curso de Diseño (Design) es a identificar problemas y, por supuesto, sus posibles soluciones.

El “problema” puede ser cualquier cosa que perjudique o impida el bienestar de las personas, ya sean sus experiencias emocionales y estéticas o sus relacionamientos, trabajo u ocio.

El diseño siempre busca hacer más fáciles (y bellas) nuestras vidas, pero el proceso para llegar a las soluciones propuestas por el diseño no suele ser muy ortodoxo: el diseñador aborda los problemas bajo diversas perspectivas, en equipos de trabajo colaborativos y multidisciplinares.

 

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Del problema a la solución. Fuente: servicetonic.es

El pensamiento abductivo

El Design Thinking se refiere a una manera peculiar de raciocinio de los diseñadores: el pensamiento abductivo. Ese tipo de pensamiento consiste en formular preguntas a partir de la comprensión de algún fenómeno observado.

El resultado es que la solución no se deriva del problema; más bien, se encaja en el problema. La justificativa es que no se pueden solucionar problemas con el mismo tipo de pensamiento que los creó, es necesario buscar otros ángulos.

 

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Pensamiento abductivo. Fuente: blog.prototypr.io

El mantra del Design Thinking

Desafiar las normas empresariales es el mantra del Design Thinking. Es justamente pensando de manera abductiva que se hacen y deshacen conjeturas y se las transforma en oportunidades de innovación.

Esa habilidad de librarse del pensamiento cartesiano es lo que hace al diseñador un creativo.

Finalmente, innovación

El mercado ya se dio cuenta que el desarrollo e integración de nuevas tecnologías son ingredientes importantes para la innovación.

Sin embargo, la consultoría en Design Thinking brinda también la posibilidad de introducir nuevos (e innovadores) significados a los productos, servicios y/o relacionamientos. Es importante recordar que el diseño es, naturalmente, una área de conocimiento que trabaja con significados.

¿Design Thinking para quién?

El Design Thinking se direcciona justamente a las empresas que no son del rubro del diseño. No solo las grandes empresas lo utilizan.

En realidad, pequeñas y medianas empresas se benefician mucho de la perspectiva colaborativa, práctica y multidisciplinar del Design Thinking para transponer los desafíos de su negocio.

Las estrategias creativas propuestas por el Design Thinking se pueden utilizar, por ejemplo, en el equipo de ventas, para que se aproxime cada vez más del “punto de vista del cliente”.

Otro ejemplo es su aplicación en el núcleo estratégico de una empresa, que en vez de planificar con base en experiencias pasadas, se concentre en generar soluciones completamente innovadoras.

 

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Design Thinking. Fuente: upsociative.com

 

Fuentes de Investigación: Blog Endeavor y libro “Design Thinking: Inovação em Negócios” (2018).

 

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