Lucía Andrea Vinatea Barberena
Diseñadora, antropóloga y empresaria de moda
Hay varios parámetros posibles para entender el comportamiento de consumo, los más comunes tal vez sean edad, sexo y renta. Sin embargo, uno no puede dejar de pensar en la clasificación por generaciones, pues aún con el pasar de los años, su comportamiento de consumo se presenta de forma más o menos estable.
Los primeros estudios sobre generaciones vs consumo son del marketing norteamericano del periodo de postguerra, cuando sucedieron cambios drásticos en la forma de pensar (y comprar). Vamos a hablar un poco sobre cinco diferentes generaciones y sobre qué esperan de una marca.
BB (Baby boomers)
Baby Boomers son las personas que nacieron entre 1945 y mediados de los años 60, periodo que corresponde a la postguerra y a grandes descubrimientos científicos, cuando hubo una explosión poblacional. El resultado son personas que han buscado estabilidad y un trabajo fijo en donde ascender hasta su jubilación. Esta generación se incorporó a la palabra “trabajo” como ninguna otra.
- Son idealistas, revolucionarios, leales y patriotas;
- Valorizan calidad y comodidad;
- Sus hábitos de consumo están alrededor de la televisión, los periódicos, libros, revistas, carros, música y cine;
- 77 % comprarían más (pero sin exceder sus ganancias), si las marcas entendieran mejor sus necesidades;
- En e-commerce es la generación que más busca piezas de moda;
- Son los que más compran productos y servicios de viajes;
- Pasan en media 28 h por semana frente al ordenador.
Generación X
La generación X corresponde a aquellos que nacieron entre mediados de los años 60 e inicio de los años 80. Son las personas con quienes se consolidó el capitalismo, la globalización y la tecnología. Respetan las jerarquías y valoran una carrera estable, segura y en equilibrio con su vida personal. Son bastante competitivos. Los personajes de la famosa serie “Friends” son excelentes ejemplos de la generación X.
Gastan 66 % más con vestimenta, en comparación a los Millenials;
Valoran productos de lujo y son la generación con más potencial para consumirlos;
Son adeptos al consumo que genera status y prefieren productos de marcas consagradas;
77 % se enfocan más en el producto en sí que en causas e ideales;
85 % prefieren campañas publicitarias que muestren al producto de forma más real posible.
Generación Y (Millenials)
Los Millenials son aquellos que nacieron entre el inicio de los años 80 hasta mediados de los años 90. Son profesionalmente indecisos y buscan un mayor significado en su ambiente de trabajo: más importante que tener dinero, es estar feliz. Es la generación del mundo tecnológico, del empreendedorismo y de las startups. Antes que posesiones, prefieren experiencias y facilidades, por eso les gusta mucho los festivales y los viajes.
- Dejan cada vez más tarde la casa de los padres;
- Valoran consumo con significado;
- Son críticos y exigentes con sus compras;
- 80 % esperan que las marcas los entretengan;
- 70 % sienten necesidad de compartir su feedback después de una buena o mala experiencia;
- Están siempre conectados y muy presentes en redes sociales.
Generación Z
Nacieron entre mediados de los años 90 y 2009. Se les llama “nativos digitales”, por su naturalidad ante la tecnología. Han redescubierto el poder de comunicación de los videos y ven, en plataformas como YouTube, una gran oportunidad de negocios.
- Tienen una relación más crítica y consciente con las empresas: no toleran propaganda engañosa;
- Son más personales, evitan ser etiquetados;
- Usan el consumo como expresión de identidad;
- Más realistas y pragmáticos que los Millenials, se toman las cosas con más humor y leveza;
- Especialistas en ejercer multitareas;
- 34 % practican Webrooming (investigar en línea pero comprar en tiendas físicas);
- Consumen en media 23 h semanales de contenido de video.
Generación A (Alpha)
Son los niños que nacieron a partir del 2010. Tal como la generación Z, la tecnología es central en sus decisiones. Se supone que van a ser monitoreados y deben presenciar profundas modificaciones en los procesos de aprendizaje.
- YouTube es su principal propagador de conocimiento, entretenimiento e información;
- Se están reconectando a los videojuegos;
- Tienen una relación mucho más transparente con sus padres;
- La tecnología es aliada a su aprendizaje.
*Fuentes de investigación: Administradores.com y Consumidor Moderno
El comportamiento es diferente entre generaciones. Entérate más sobre qué consume cada una.
De los baby boomers a los novísimos alpha: hablamos sobre las características de consumo de cinco generaciones.